Un expert en assurances est un professionnel indépendant, spécialisé dans l’évaluation des dommages subis par un assuré à la suite d’un sinistre, dans le cadre d’un contrat d’assurance.

Il intervient principalement lors de la déclaration d’un sinistre (comme un dégât des eaux, un incendie, un accident de voiture, un vol, etc.), pour analyser les pertes, les causes de l’événement, et déterminer le montant de l’indemnisation à verser par l’assureur.

Selon le type d’assurance le rôle de l’expert peut varier, mais son objectif principal reste de garantir que l’évaluation des dommages soit juste, impartiale et conforme aux termes du contrat.

L’une des premières missions de l’expert en assurances est d’évaluer les dommages subis par l’assuré à la suite du sinistre. L’expert prend en compte plusieurs facteurs techniques pour déterminer l’étendue des dégâts :

Au-delà de l’aspect technique du métier d’expert, chez riskyl nous pensons qu’il convient de privilégier l’humain. Le sinistre est un moment de fragilité pour l’assuré et son assureur mais c’est également l’opportunité de renforcer la confiance assuré / assureur.

Un autre rôle important de l’expert en assurances est de s’assurer que l’indemnisation respecte les termes du contrat d’assurance.

L’expert vérifie si les dommages subis sont bien couverts par le contrat d’assurance et s’assure que les exclusions de garantie, les franchises, et les plafonds d’indemnisation sont pris en compte lors de l’évaluation des dommages.

Il s’assure également que les réparations soient conformes aux normes en vigueur (Par exemple, dans le cadre d’un incendie, l’expert vérifie que les réparations respectent les exigences de sécurité incendie en vigueur).

L’expert en assurances joue également un rôle clé dans la communication entre l’assuré et la compagnie d’assurances. Il veille à ce que les deux parties (l’assuré et l’assureur) trouvent un terrain d’entente :

L’expert joue un rôle de médiateur et cherche à équilibrer les attentes des deux parties, afin d’éviter des conflits et garantir un règlement rapide et équitable du sinistre.

L’assurance génère une asymétrie d’informations entre l’assuré et l’assureur. Cette asymétrie peut dans certains cas créer de la défiance préjudiciable au règlement du sinistre. Pour Riskyl l’empathie, l’écoute de l’assuré et de l’assureur est primordiale pour le règlement du sinistre. Nous pensons que la coopération de toutes les parties est essentielle.

Outre son rôle dans le règlement du sinistre, l’expert en assurances peut également apporter des conseils précieux pour éviter de futurs sinistres ou pour améliorer la couverture d’assurance de l’assuré :

L’expert en assurances est généralement mandaté par l’assureur après qu’un sinistre ait été déclaré. Toutefois, il existe des situations où l’assuré peut lui-même demander l’intervention d’un expert, notamment en cas de doute sur l’évaluation des dommages et de désaccord sur le montant de l’indemnisation.

En résumé, l’expert en assurances est un professionnel indispensable lors de la gestion d’un sinistre. Il intervient à plusieurs niveaux : évaluation des dommages, médiation entre l’assuré et l’assureur, résolution des litiges, et conseils pour prévenir de futurs sinistres.  Son rôle est de garantir que l’indemnisation soit juste, transparente et conforme aux conditions du contrat d’assurance.

Riskyl se positionne comme l’expert du sinistre quelques que soit la partie qui nous missionne. Nous expertisons avec, empathie, engagement et impartialité chaque sinistre. L’objectif étant que l’assuré puisse retrouver les conditions préexistantes au sinistre et que l’assureur puisse indemniser justement l’assuré.

N’hésitez plus, contactez-nous !